平素より天秤AIをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年4月28日 22時頃より発生しておりました、一部機能のご利用不可事象につきまして、2026年4月29日 16時頃に復旧いたしました。

ご利用のお客様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

■発生期間

2026年4月28日 22時頃 ～ 2026年4月29日 16時20分頃

■発生事象

• Claude関連AI（Anthropic社提供AI）の利用不可
  Claude関連AIをご選択いただいた場合、ご利用いただけない状態となっておりました。
• ファイル添付機能の利用不可（天秤AI Plusプラン）
  天秤AI Plusプランにおきまして、PDFおよびOfficeファイルの添付がご利用いただけない状態となっておりました。

■対象

• Claude関連AI（Anthropic社提供AI）
• 天秤AI Plusプランでのファイル添付機能（PDF・Officeファイル）

■状況

復旧済み

■対応

原因の調査および復旧対応を実施し、現在は通常通りご利用いただける状態となっております。お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。今後とも安定したサービス提供に努めてまいります。

ご不明点等がございましたら、サポート窓口までお問い合わせください。