平素より天秤AIをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年5月13日（水）未明より発生しておりました、天秤AI Bizにおける「予期せぬエラー」が表示される事象について、本日11時20分頃に復旧し、現在は正常にご利用いただける状態となっておりますのでお知らせいたします。

ご利用のお客様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

■発生期間

2026年5月13日 未明 ~ 11時20分頃

■発生事象

天秤AI Bizにおいて、チャットの実行は正常に完了しているにもかかわらず、画面上に「予期せぬエラーが発生しました」というメッセージが表示される。

■対象

• 天秤AI Biz

■状況

復旧完了

■対応

当該要因を解消するとともに、同様の事象を防止するための監視および運用体制の強化を実施いたします。

改めまして、本事象によりご不便・ご迷惑をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。 今後とも安定したサービス提供に努めてまいります。

ご不明点等がございましたら、サポート窓口までお問い合わせください。